consumer

もう立派にお局の社歴を誇っているはずなのですが、いまだお茶出しを命じられ、忘れた茶托を後からお出ししてお客様にクスクス笑われるフレッシャーぶりが隠し切れません。

CIOMSで「this case was reported by a consumer〜」とあり、クライアント提供資料の「本症例は〜消費者により報告された」のまま納品していますが、「消費者」は引っかかりますね。consumerは患者だったり医療従事者だったりするのだと思いますが。